Technologies de l’information

 

Nos experts-conseils en TI et planification stratégique des ressources informationnelles vous offrent un accompagnement dans vos projets informatiques. Ils soutiennent les organisations dans l’atteinte de leurs objectifs de performance en gestion des ressources informationnelles en appliquant les meilleures pratiques. 

 

Gestion de projets et PCO 


 

Nos contrôleurs de projet (PCO) sont appelés, à titre de spécialistes en soutien administratif, à offrir du support aux gestionnaires quant à l’élaboration des budgets, la planification et le suivi des projets, l'élaboration des tableaux de bord ainsi qu’à l’utilisation des outils utilisés dans le cadre d'un mandat. Ils occupent principalement les responsabilités suivantes:

  • Concevoir et mettre en place des chiffriers de contrôle, des méthodes et des outils afin de suivre les différentes ressources (humaines, matérielles, financières et informationnelles) des projets à coordonner.
  • Produire les informations de gestion.
  • Assurer l’intégration et l’harmonisation des plans détaillés des différentes livraisons des dossiers.
  • Effectuer les suivis mensuels des budgets en consolidant l’information reçue en regard des dossiers et effectuer des suivis mensuels des feuilles de temps.
  • Préparer des indicateurs de gestion à partir des outils déjà en place pour alimenter le suivi global des dossiers.
  • Identifier les éléments critiques des dossiers, les impacts, les alternatives de solutions et produire des rapports au coordonnateur des demandes de services ou au mandataire de projets responsable et aux chargés de projets concernés.
  • Réaliser les revues de dossiers mensuelles et trimestrielles ou tout document dressant l’état d’avancement des dossiers.
  • Effectuer un transfert de connaissances par rapport à certaines activités qui seront identifiées.
  • Concevoir, réaliser et entretenir des sites de gestion documentaire, s’il y a lieu.

 

GBM offre des services-conseils pour accompagner ou agir à titre de gestionnaire de projets et fournir les ressources techniques pour:   

  • La gestion de projets.
  • L’élaboration des dossiers d’affaires.
  • La réalisation des dossiers d’architectures.
  • La préparation des devis fonctionnels, d’interopérabilité et technologiques pour monter des dossiers d’acquisition.
  • La mise en place de l’infrastructure technologique.
  • La documentation et la formalisation des processus d’affaires.

 

Planification des ressources informationnelles 

 


 

Pour soutenir les projets de regroupement de systèmes d’informations cliniques ou administratifs, les experts-conseils en TI du GBM offrent aux établissements et organismes du réseau les services-conseils suivants:

  • Présentation des bénéfices associés à l’utilisation des technologies de l’information.
  • Présentation de modèles spécifiques d’architectures intégrées, interopérables et sécurisées.
  • Soutien à la représentation et à la normalisation des processus d’affaires.
  • Élaboration de dossiers justificatifs pour les projets.

 

Pour soutenir les projets d’intégration technologique, les experts-conseils du GBM offrent  aux directions RI des organisations les services-conseils suivants: 

  • Planification stratégique pour la mise en place de référentiels et des approches méthodologiques.
  • Planification stratégique pour la mise en place d’architectures technologiques (WEB, virtualisation, client léger, cloud, réseaux sans fil, WAN, Télécom, engin d’interface, etc.).
  • Élaboration de dossiers justificatifs pour les projets.
  • Élaboration de politiques sur la sécurité des actifs informationnels.

 

Pour soutenir et rassurer les organisations qu’ils réalisent les bons projets, le GBM offre les services-conseils en optimisation de portefeuille de projets.

  • L’évaluation de la performance de portefeuilles de projets.
  • Les recommandations aux gestionnaires de bureau de projets.
  • La gestion de bureau de projets.
  • La mise en place d’outils normalisés de suivi de projets et de bureaux de projets.

 

Gestion des ressources informationnelles


 

GBM participe à la gestion des services RI en offrant les services-conseils pour : 

  • Le diagnostic et l’implantation de la norme ITIL.
  • La mise en place de services de soutien clientèle.
  • L’analyse des problèmes et incidents et l’élaboration de recommandations.
  • La mise en place d’un comité de gestion des risques en lien avec les technologies.
  • L’implantation de la norme IEC 80001-1 « Application du management du risque aux réseaux des technologies de l'information contenant les dispositifs médicaux ».
  • La mise en place et le suivi des activités associées à la sécurité des actifs informationnels. 

 

GBM participe à la gouvernance RI en offrant les services-conseils pour:

  • L’évaluation de la maturité des organisations quant à la gestion de la performance RI (portefeuille de projets, gestion de projets et gestion des services).
  • Le bilan sur la maturité des organisations face aux référentiels et aux approches méthodologiques.
  • L’élaboration et le suivi d’indicateurs de performance RI normalisés à l’ensemble des établissements de santé et lle benchmarking en Ressources Informationnelles.

 

Acquisition de systèmes informatiques


 

Pour accompagner les organisations dans le processus d'acquisition d'un système d'information clinique ou d’infrastructure technologique, les expert-conseils en TI du GBM fondent leurs services-conseils sur les éléments suivants:

  • Connaissance de la loi et réglementation d'achat : nos experts ont étudié les changements apportés par la Loi 17 en tenant compte des enjeux et en analysant les impacts sur le processus d'acquisition. En plus des services d'accompagnement habituellement offerts par GBM pour vos projets d'acquisition, un cahier de charge générique répondant aux exigences de la nouvelle réglementation est maintenant disponible. Nous sommes donc en mesure de conseiller au besoin les acheteurs des établissements et de l’adapter pour les acquisitions de ressources informationnelles en prenant en compte les obligations légales et réglementaires suivantes : Loi 59, Loi 65, Loi 133, Lois sur la protection des renseignements personnels, etc.
  • Analyse de besoins préalablement à un projet d'acquisition : en lien avec le dossier d’affaires, GBM accompagne les organisations dans la définition de leurs besoins à partir de leurs dossiers d’architecture. Cette étape cruciale du processus d'acquisition conduit à l'élaboration des critères et exigences servant à rédiger le devis technique.
  • Devis technique: GBM accompagne les organisations dans l’élaboration des devis techniques tout en prenant en compte les technologies disponibles sur le marché et les besoins d’affaires, fonctionnels et technologiques du client.
  • Analyse de soumissions: GBM réalise des analyses rigoureuses et impartiales des soumissions en suivant un processus d’acquisition efficient pour des acquisitions en ressources informationnelles.
  • Accompagnement d'un comité d'évaluation en tant qu'expert: GBM élabore des grilles d'évaluation favorisant l'objectivité et la complémentarité des participants.
  • Recommandation d'achat: en fonction de la politique d'achat d'un établissement et dans le cadre de négociation de gré à gré, GBM peut émettre des recommandations facilitant les acquisitions en ressources informationnelles.
  • Accompagnement lors de l'implantation: GBM peut valider la qualité de la  livraison et s'assurer de la conformité des livrables. Nos experts peuvent également participer aux activités nécessaires à la réalisation des essais avant l'acceptation finale

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Sécurité des systèmes d’information


 

L’harmonisation et la mise en commun des applications cliniques et administratives exigent des infrastructures robustes et redondantes dotées de centres de relève et d’une gestion des services TI adaptée et efficace. Les services-conseils TI du GBM participent à maintenir ce niveau de service par leurs interventions.

  • Définition et suivi des accords de niveaux de services en ressources informationnelles.
  • Soutien à la mise en place, l’exploitation et l’amélioration continue des services.
  • Analyse de performance et l’amélioration des services en ressources informationnelles.
  • Soutien à la gestion de la sécurité des actifs informationnels.
  • Préparation de plan de relève et le soutien à la gestion des risques et des incidents.
  • Diagnostic et implantation de la norme ITIL.

 

Les processus reliés aux soins et aux traitements des personnes malades et aux équipements médicaux sont de plus en plus intégrés aux technologies de l’information. GBM offre désormais son savoir-faire en technologie de l’information pour s’assurer de la qualité et de la sécurité des services associés à leurs intégrations à un dossier patient, un processus de télémédecine, etc.

 

  • Implantation de la norme IEC 80001-1 « Application du management du risque aux réseaux des technologies de l'information contenant les dispositifs médicaux ».
  • Mise en place de comité de gestion des risques en lien avec les technologies.
  • Implantation du Cadre global de gestion des actifs informationnels du réseau de la santé (volet sécurité).
  • Mise en place et suivi des activités associées à la sécurité des actifs informationnels.
  • Négociation d’ententes de services.
  • Diagnostic et implantation de la norme ITIL.

 

Présentation et sessions de formation


 

Nos experts en technologies de l’information présentent lors de congrès ou de colloques et publient des articles dans des revues du réseau de la santé. GBM est en mesure d’offrir des sessions de formation sur différents thèmes en lien avec les ressources informatiques. Parmi les sujets abordés, notons les suivants :

  • Bureau de projets et gestion de projets en TI offerte aux agences et aux établissements.
  • Risques associés à la mise en place des technologies.
  • La méthodologie ITIL.
  • Aspects légaux en lien avec les technologies de l’information.

 


DOMAINES D'AFFAIRES

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TYPES D'INTERVENTION

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